Bei der Konfiguration der Eskalationsstufen gibt es etwas grundlegendes zu beachten. Durch das Aktivieren der Eskalationsstufen triggern Sie automatische E-Mails. Die Bearbeitung dieser E-Mails findet in dem Modul Mail-Vorlagen statt. Dort können Sie zu jedem Textmodul des Unterweisungsmanagers immer zwei Textfelder bearbeiten.
Das obere Textfeld behandelt den Mailtext, der immer dem Angestellten (also dem Benutzer) zugeschickt wird.
Das untere Textfeld behandelt den Mailtext, der den weiteren Adressaten (Vorgesetzten) zugeschickt wird.
In jeder Eskalationsstufe stellen Sie auch ein, wer die Benachrichtigung erhalten soll: der Angestellte, der direkte Vorgesetzte und/oder der höchste Vorgesetzte. Wer die Vorgesetzten sind können Sie über die Strukturverwaltung entscheiden. Ebenfalls können Sie komplette Benutzergruppen benachrichtigen, indem Sie diese auswählen.
In das Feld Benachrichtigungen an zusätzliche Empfänger können Sie weitere Email-Adressen eintragen, falls Sie die Benachrichtigung auch an externe Adressen versenden wollen. Sie erhalten die gleiche Mail, wie die Vorgesetzten.
